Returnarea produsului
Ai 14 zile de la primirea coletului ca să renunți la cumpărare, fără să explici de ce.
Returul începe cu un telefon sau un e-mail.
Anunți decizia la +40 232 467 623 sau la [email protected]. Spune numele, telefonul folosit la comandă și, dacă îl ai, numărul comenzii. Instrucțiunile pentru trimiterea coletului le primești ca răspuns; nu trimite nimic înainte de a le avea.
Produsul se returnează în starea în care a sosit.
Borcanul nedeschis, în cutia lui, se poate returna în cele 14 zile. Un produs cosmetic sigilat, desigilat după livrare, poate fi exceptat de la dreptul de retragere din motive de igienă, conform OUG nr. 34/2014.
Costul direct al returului este al cumpărătorului.
Trimiterea înapoi a coletului se plătește de cel care returnează, cu excepția cazului în care produsul a sosit deteriorat sau nu este cel comandat.
Banii se întorc în cel mult 14 zile.
Suma plătită, inclusiv livrarea inițială dacă ai achitat-o, îți este rambursată în cel mult 14 zile de la data la care ai anunțat retragerea. Rambursarea poate aștepta până la primirea produsului înapoi.
Un colet deteriorat se anunță imediat.
Dacă borcanul sau cutia ajung lovite ori produsul nu corespunde comenzii, suni sau scrii în ziua primirii; se stabilește atunci înlocuirea sau rambursarea.